Tefal resmi hattı
Bu cihazlar için randevu almıyoruz; onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür.
Hat Tefal adına aittir: 444 40 50.
Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr
Belirtiler
Üretici hattını ararken belirtiyi kendi cümlenizle anlatın.
- Düğmeye basınca hiç ses yok
- Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
- Motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor
- Başlıktaki fırça dönmüyor
- Hortum ya da hazne bağlantısından ıslık sesi geliyor
- Kullanırken aniden kapanıyor
- Hazne kenarından toz kaçıyor
- Çekiş zayıf, toz yerde kalıyor
Bu cihazda
Çekişi düşen bir Tefal süpürgede ilk şüpheli tıkanıklıktır; toz haznesi, süzgeç ve boru uçtan uca kontrol edilir. Hava yolu açıkken de çekmiyorsa sorun motorda olabilir; bunu markanın servisi belirler. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Sorunun yeri görülmeden parça değişmez.
Yanık kokan ya da sigortayı attıran alet kaçak akım riski taşır; aleti prizden çekin ve üreticinin hattına ulaşın.
Kapsam
- Motorun çektiği akım ve devri
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
- Fırça motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve haznenin durumu
Bakım
Kendiniz bakabilirsiniz
Hazneyi yarıyı geçmeden boşaltın; çekiş güçlü kalır.
Süzgeci ayda bir silkeleyin; yıkadıysanız tam kurumadan takmayın.
Döner fırçaya dolanan saçı ve ipliği ayda bir makasla kesip ayıklayın.
Şarjlı modeli tamamen bitmeden şarja takın, güneş alan yerde bırakmayın.
İller
Her ilin sayfasında sık görülen durumlar ve üreticinin hattı durur. Bu alet için randevu almıyoruz.
Tefal cihazının diğerleri
Sık sorulanlar
Tefal süpürge için hangi numarayı aramalıyım?
Tefal resmi Türkiye hattı: 444 40 50.
Bu hat üreticiye aittir, Letts ile bir bağı yoktur. Bu alette kayıt tutmadığımız için süpürge arızasını ve garanti sorusunu doğrudan o hatta anlatmanız gerekir.
Tefal süpürge için ödeyeceğim bedeli kim belirler?
Bedeli aleti onaran üretici servisi belirler.
Rakam çoğunlukla sorunun bulunması, işçilik ve parça kalemlerinden oluşur; garanti süresindeki alette bu bedel üreticiye aittir.
Tefal süpürge için size en çok ne anlatılıyor?
En sık duyduklarımız: çekiş zayıf, toz yerde kalıyor ya da düğmeye basınca hiç ses yok.
Hattı ararken model ve belirtiyi baştan söylemek işi kısaltır.
Tefal süpürge için neye bakılıyor?
Arızaya göre hava kanalı, süzgeç ve haznenin durumu ya da motorun çektiği akım ve devri gibi işlere bakılır.
Yeri gösterilmeyen arıza için parça önermeyiz.
Ödeyeceğim rakamı ne zaman öğrenirim?
Tutarı, aleti inceleyen marka servisi söyler.
Bir şikâyet birkaç farklı parçadan doğabildiği için rakam ancak alet görüldükten sonra netleşir. Garanti süresi içindeyseniz bedeli üretici üstlenir; çıkan rakam yeni bir aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de tartabilirsiniz.
Onarımdan sonra güvence var mı?
Güvenceyi, aleti onaran marka servisi tanır.
Yasal garanti süresi, aletin size teslim edildiği gün saymaya başlar; faturadaki tarih bunu gösterir. Süre dolmadıysa markanın servisine gidin; aleti başka birine açtırmak bu hakkınızı zayıflatabilir.