Belirtiler
Size uyan ifadeyi üreticinin hattında aynen kullanın; görüşme kısalır.
- Motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor
- Başlıktaki fırça dönmüyor
- Hortum ya da hazne bağlantısından ıslık sesi geliyor
- Kullanırken aniden kapanıyor
- Hazne kenarından toz kaçıyor
- Çekiş zayıf, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basınca hiç ses yok
- Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
NotÇekişi düşen bir Tefal süpürgede ilk şüpheli tıkanıklıktır; toz haznesi, süzgeç ve boru uçtan uca kontrol edilir. Hava yolu açıkken de çekmiyorsa sorun motorda olabilir; bunu markanın servisi belirler. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Sorunun yeri görülmeden parça değişmez.
Yanık kokan ya da sigortayı attıran alet kaçak akım riski taşır; aleti prizden çekin ve üreticinin hattına ulaşın.
Kendiniz bakabilecekleriniz, üreticinin işi
Soldakiler aleti açmayı gerektirmez. Sağdakiler üreticinin servisinde yapılır; hangisinden şüphelendiğinizi hatta söyleyebilirsiniz.
- Döner fırçaya dolanan saçı ve ipliği ayda bir makasla kesip ayıklayın.
- Şarjlı modeli tamamen bitmeden şarja takın, güneş alan yerde bırakmayın.
- Hazneyi yarıyı geçmeden boşaltın; çekiş güçlü kalır.
- Süzgeci ayda bir silkeleyin; yıkadıysanız tam kurumadan takmayın.
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
- Fırça motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve haznenin durumu
- Motorun çektiği akım ve devri
Tefal markasının diğer aletleri
- Tefal Robot süpürgeUçurum algılayıcısı hatası veriyor · Uygulama robotu görmüyor, kablosuz bağlantı kopuk · Emiş zayıf, geçtiği yerde toz kalıyor
- Tefal Kahve makinesiTürk kahvesi taşıyor ya da yarım kalıyor · Ekranda uyarı simgesi yanıp sönüyor · Pompa çalışıyor, fincana kahve inmiyor
- Tefal Çay makinesiIşık yanmıyor, düğme tepki vermiyor · Kireç arttı, kaynama süresi uzadı · Isınırken içinden takırtı geliyor
- Tefal ÜtüAşırı ısınıyor, kumaşı parlatıyor ya da yakıyor · Kablo oynayınca açılıp kapanıyor · Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
- Tefal AirfryerÜstteki fan dönmüyor · Ekran ya da zamanlayıcı dokunuşa tepki vermiyor · Hazne yerinde, cihaz başlamıyor
- Tefal Mutfak robotuKullanım sırasında birden duruyor · Düğmeye basınca motor çalışmıyor · Motor sesi var, bıçak dönmüyor
Üretici hattına giden yol
Üreticinin hattı Muş adresinizi sorar ve size uygun yolu söyler: yakın bir yetkili nokta ya da gönderim. Seçim üreticiye aittir.
Aramadan önce hazırlayın
- Size ulaşılabilecek saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; alış tarihi garantiyi gösterir
- Sorunun başladığı gün ve hangi kullanımda görüldüğü
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa kısa bir not
Haklarınız
Yetkisiz bir kişinin açtığı alette garanti tartışmalı hâle gelir. Garanti süresince ilk adres üreticinin servisidir; anlaşmazlıkta TÜBİS kullanılır.
Onarılamıyorsa
Elektronik atık sayılan küçük aletler Muş içinde belediye toplama noktalarına ve mağazalardaki geri dönüşüm kutularına bırakılır.
Tefal resmi hattı
Bu cihazlar için randevu almıyoruz; onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür.
Hat Tefal adına aittir: 444 40 50.
Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr
Muş için diğer sayfalar
- Muş: süpürge, tüm markalar
- Tefal süpürgeTürkiye geneli
- Muş: beyaz eşya, kombi, klima, televizyonRandevu
Muş ilçeleri
Sık sorulanlar
Muş'ta Tefal süpürge için Letts'ten randevu alınır mı?
Hayır, bu cihazlar için randevu almıyoruz.
Tefal süpürge için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Muş adresinizdeki alet için Tefal resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada.
Tefal süpürge kimde onarılmalı?
Garanti sürüyorsa üreticinin yetkili servisinde; başka birine açtırmak garantiyi riske atar.
Garanti bittiyse de resmi hat orijinal parçalı onarımın yolunu söyler.
Muş adresiyle arayınca üretici beni nereye yönlendirir?
Hat önce modeli ve Muş adresini sorar; ardından Muş içindeki bir yetkili noktayı ya da kargoyla gönderimi önerir.
Hangisinin sunulacağına üretici karar verir.
Tefal süpürge en çok hangi belirtilerle bozulur?
Sık görülenler: motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor; başlıktaki fırça dönmüyor; hortum ya da hazne bağlantısından ıslık sesi geliyor; kullanırken aniden kapanıyor.
Bunların bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarı ne zaman belli olur?
Tutarı aleti inceleyen üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa masraf üreticiye aittir; garanti bittiyse rakam incelemeden sonra verilir ve yeni alet fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarım garantisini işi yapan üretici servisi verir ve belgesine yazar.
Yeni aletin yasal garantisi ise teslim tarihiyle başlar; süre dolmadan başvurun.