Hizmet sağlayıcı Letts; diğer taraf, onarımı talep eden gerçek veya tüzel kişidir (müşteri). Sözleşmenin konusu; üretici garantisi sona ermiş beyaz eşya, klima, kombi ve televizyonların bulundukları yerde arıza tespiti, onarımı ve bakımıdır. Süpürge, ütü, kahve makinesi gibi küçük ev aletleri kapsam dışıdır; bu cihazlarda kayıt alınmaz.

Üretici garantisi devam eden cihazda kapağın açılması söz konusu değildir; müşteri ilgili markanın garanti hizmetine yönlendirilir. Ekip, yerinde incelemede onarımın teknik olarak mümkün olmadığını veya cihazın değeri bakımından ekonomik olmadığını tespit ederse bunu müşteriye bildirir ve cihaza işlem uygulamaz.

Ekip, cihazın başında arızayı tespit eder; tespit sonucunu, önerilen işi, gerekli parçayı ve toplam tutarı müşteriye yazılı olarak bildirir. Müşterinin onayı olmadan parça sökülmez ve değiştirilmez.

Arıza tespitinin ayrı bir bedeli varsa bu bedel, randevu teyidi görüşmesinde bildirilir. Önceden bildirilmeyen kalem faturalandırılmaz. Onarımın onaylanmaması halinde müşteriden talep edilebilecek tek tutar, önceden duyurulmuş tespit bedeli varsa o bedeldir.

Takılacak parçanın orijinal veya muadil olduğu, işe başlamadan önce bildirilir ve kayda geçirilir. Stokta olmayan parça için tedarikçi teyidi alınmadan ziyaret günü taahhüt edilmez. Sökülen eski parça müşteriye gösterilir; talep halinde müşteride bırakılır.

Müşteri, ziyaret gününde cihaza erişilebilir bir ortam sağlar; cihaz ve tesisate ilişkin bildiklerini eksiksiz aktarır; onayladığı işin kayıtta yazılı tutarını öder. Kararlaştırılan saatte hazır bulunulamayacaksa, ekip yola çıkmadan önce Letts’e haber verilir.

Yapılan işçilik, üretici garantisinden ayrı olarak Letts işçilik garantisine tabidir. Süre ve kapsam, onarım kaydında yazılıdır.

Bu süre içinde aynı arızanın tekrarlaması halinde ekip yeniden gelir; ikinci kez işçilik bedeli talep edilmez.

• Cihaza su, nem veya başka bir sıvı girmesinden kaynaklanan arızalar
• Elektrik, su veya gaz tesisatındaki aksaklıktan cihazda doğan arızalar
• Cihazın amacı dışında kullanılması, çarpma veya düşme sonucu oluşan hasar
• Onarımdan sonra cihazın üçüncü kişi tarafından açılması veya kurcalanması
• Deprem, sel, yangın ve benzeri mücbir sebepler

Kayıtta yer alan kişisel veriler, işbu sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla, KVKK aydınlatma metnindeki sınırlar içinde işlenir. Veriler, yalnızca kaydı yürüten anlaşmalı işletme ve yerinde hizmeti ifa edecek ekip tarafından görülür.

Taraflarca çözülemeyen uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanır. Kanundaki parasal sınırlar içinde kalan başvurularda; müşterinin yerleşim yeri veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

• ÜnvanLetts
• E-posta[email protected]
• Telefon0850 242 25 20

Öteki metinler

• KVKK aydınlatma metni
• Açık rıza metni
• Veri sahibi başvurusu
• Çerez politikası
• Gizlilik politikası
• Kullanım koşulları
• Hizmet sözleşmesi
• İptal ve iade