Dört cevap
Aynı belirti geri gelirse
İş belgesindeki süre içinde aynı sorun tekrar ederse yeniden bakarız. O ziyaret için işçilik alınmaz.
Takılan parça
Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve kendi güvencesini işe başlamadan size söyleriz. Seçim sizindir.
Tutar ne zaman belli olur
Teknisyen arızayı evinizde kontrol eder. Ne yapılacağını ve tutarı işe başlamadan size söyler. Onay gelmeden parça değişmez.
Güvencenin dışında kalanlar
Düşme, darbe, su basması, bizden sonra başka birinin cihazı açması ya da yanlış kullanımdan doğan hasar güvenceye girmez.
İş belgesi
İş bitince neyin değiştiğini belgeden okursunuz. Çıkan parça, yerine gelen parça ve parçanın türü iş belgesine girer. Aynı belirti aylar sonra geri gelirse aynı satıra bakarsınız.
Tutar cihaza değmeyebilir
Her zaman onarım doğru cevap değildir. On yılını doldurmuş bir dolabın motoru ya da ekranı çatlamış bir televizyon, yenisine yakın bir tutar çıkarabilir. Tutarı yazılı söyleriz. Devam edip etmemek sizin kararınızdır.
Kombi ve gazlı ocak
Kombi ya da gazlı ocak için gelen kişinin, mevzuatın o iş için istediği belgesi vardır. Cihaza dokunmadan önce gaz ve su vanaları güvenli konuma alınır. Baca çekişi ve alev güvenliği sonra denenir. Evde gaz kokusu varsa cihaz çalıştırılmaz: vana kapanır, pencere açılır, durum iş belgesine yazılır.
Sık sorulanlar
Onarımdan sonra aynı arıza dönerse ne olur?
Güvence süresi içindeyse işçilik için yeniden ödeme yapmazsınız.
Kaydınızı adınız ve telefon numaranızla bize yazarak yeniden açarsınız; cihaza yine birlikte bakarız. Sürenin ne kadar olduğu, onarım bittiğinde kaydınıza yazılır.
Hangi durumlar güvencenin dışında kalır?
Darbe, su baskını, kullanım hatası ve onarımdan sonra başka birinin cihazı açması güvencenin dışında kalır.
Bu durumlarda da cihaza yeniden bakarız; yalnız yapılan iş yeni bir onarım olarak konuşulur.
Muadil parça takılmasını seçebilir miyim?
Evet, isterseniz muadil parça takılabilir; seçim sizindir.
Parçanın türünü ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız. Stoğa sormadan geliş süresi söylemeyiz.
Onarım tutarı cihazın değerine yaklaşırsa ne yapıyorsunuz?
Bunu size açıkça söyler, onarım için ısrar etmeyiz.
Paneli giden bir ekran ya da kompresörü yorulmuş eski bir dolap bu duruma sık düşer; iki seçeneği de önünüze koyar, hangisini seçerseniz ona göre ilerleriz.
Kombi ve gazlı ocakta nelere dikkat ediliyor?
Gazlı cihazda ilk iş güvenliktir: kapak açılmadan gaz ve su hattı kapatılır.
Ardından baca çekişine ve yanma güvenlik devresine bakılır. Gaz kokusu varsa cihaz çalıştırılmaz, vana kapalı kalır ve durum kaydınıza yazılır.