Sayılar
Randevu aldığımız yer ve baktığımız cihazlar. Puan ya da müşteri sayısı yazmıyoruz.
- 81il
- 973ilçe
- 14cihaz
Ne yapar
Cihaz satmıyoruz. Bozulan beyaz eşya, kombi, klima ve televizyona bakıyoruz. Üretici garantisi bitmişse randevu isteyebilirsiniz.
Süpürge, kahve makinesi ve ütü gibi küçük ev aletlerinde randevu almıyoruz. O sayfalar belirtiyi anlatır ve sizi üreticinin kendi hattına yönlendirir.
Randevu nasıl yürür
Sıradaki adımı mesai saatinde telefonla söyleriz.
| Siz | Cihazı, belirtiyi ve size uyan zamanı yazar ya da ararsınız. |
|---|---|
| Biz | Sizi arar, ziyaret gününü birlikte belirleriz. |
| Ekip | Cihazı yerinde kontrol eder; yapılacak işi ve tutarı önce yazılı söyler. |
Garantisi süren cihaz
Cihazınız üretici garantisindeyse önce üreticinin yetkili servisine başvurun. Garanti sürerken cihazı açmak, üreticinin size tanıdığı hakkı zayıflatabilir. Garanti dışı işler için randevu isteyebilirsiniz.
Çalışma ilkeleri
Her ekip aynı listeyle çalışır. Tam metin çalışma ilkeleri sayfasındadır.
Arıza önce size gösterilir
Ekip cihaza baktığında ne bulduğunu önce size gösterir. Hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini, cihazın başında birlikte konuşuruz.
Tutarı işe başlamadan duyarsınız
Cihazı görmeden söylenen rakam çoğu zaman yanıltır; bu yüzden telefonda kesin tutar vermeyiz. Ne yapılacağını ve tutarını onarım başlamadan duyarsınız, karar sizindir.
Onayınız olmadan parça değişmez
Bir parçanın sökülmesi de yenisinin takılması da sizin “olur” demenize bağlıdır. Onay vermediğiniz bir iş için sizden bedel istenmez.
Parçanın türünü siz seçersiniz
Orijinal ve muadil seçeneği, her birinin kendi güvencesiyle birlikte anlatılır. Hangisini seçtiğiniz kaydınıza geçer.
Yapılan iş yazılı olarak sizde kalır
Onarım bitince neyin yapıldığı, takılan parça, ödediğiniz tutar ve güvencenin kapsamı size yazılı olarak verilir. İleride bir soru çıkarsa ikimiz de aynı kâğıda bakarız.
Yaptığımız işin arkasındayız
Giderdiğimiz arıza güvence süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ödeme yapmazsınız. Sürenin ve kapsamın ne olduğu kaydınızda yazılıdır.
Değmeyecek onarımı açıkça söyleriz
Bazı arızalarda onarım, cihazın bugün edeceği paraya yaklaşır; böyle bir durumu ilk siz duyarsınız. Devam edip etmemeye siz karar verirsiniz.
Garantisi süren cihazı üreticiye bırakırız
Cihazınız hâlâ üreticinin garantisindeyse içine bakmayız; bakarsak o güvence zarar görebilir. Sizi markanın kendi garanti hattına yönlendiririz.
Geleceğimiz saati birlikte seçeriz
Ekibin geleceği gün ve saat aralığını sizinle konuşarak belirleriz. Bir aksilik olursa o saatten önce haber verir, yeni zamanı yine birlikte seçeriz.
Bir sorun olursa merkez bakar
Her kayıt baştan sona merkezde görünür; hangi ekibin ne yaptığı kayda yazılır. Şikâyetiniz o ekibe geri dönmez; dosyayı merkezde açar, vardığımız sonucu size yazarız.
Yazmadıklarımız
Gösteremediğimiz şeyi yazmayız. Yıldız, puan ortalaması ve belge rozeti bu sitede yok.
Okuyabileceğiniz metinler şunlar: çalışma ilkeleri, hukuki metinler ve aşağıdaki şirket bilgileri.
Şirket bilgileri
Letts bu hizmeti yürütür. Aşağıdaki satırları resmî kayıtlarda da arayabilirsiniz.
- ÜnvanLetts
- E-posta[email protected]
- Telefon0850 242 25 20
- Ne iş yaparGarantisi bitmiş ev cihazlarına yerinde bakar
- Nerede81 il, 973 ilçe