Letts Beko teknik servis

Beko adı çamaşır ve bulaşık makinesinde, buzdolabında, fırında, klimada, kombide ve televizyonda geçer. Bu sayfa bir Beko randevusunun baştan sona nasıl yürüdüğünü özetler.

Beko, Arçelik A.Ş. bünyesinde üretilir ve ülke genelinde yaygındır; parça bulmak çoğu zaman zor değildir. Yine de geliş günü stok görülmeden verilmez.

Aşağıda sırasıyla randevunun işleyişi, kapsam, cihazlar, tutarın kalemleri ve garantideki cihaz için üreticinin kanalları yer alır.

• Arıza tespiti ve onarım

  Isıtma, soğutma, su alma, ses ya da hiç çalışmama: her şikâyette arızanın yeri bulunur ve size gösterilir; parça bundan sonra konuşulur.

• Dönemsel bakım

  Süzgeç, hortum, conta ve tahliye hattı kontrol edilir; klimada iç ünite, buzdolabında arka ızgara temizlenir. Garantisi bitmiş cihazda yıllık bakım küçük arızayı erken yakalar.

• Parça değişimi

  Parçanın orijinal ya da eşdeğer olduğu ve tutarı işe başlamadan yazılı söylenir. Stok görülmeden geliş günü verilmez.

• Atölye işleri

  Kart ya da kazan gibi atölye gerektiren işte cihaz tutanakla alınır, denendikten sonra geri getirilir.

• Arıza tespiti

  Teknisyen cihazı kontrol eder ve arızanın yerini gösterir; tutar bu noktada netleşir.

• İşçilik

  Teknisyenin emeği. Onayınız olmadan başlamaz; onarım mantıklı değilse bu da yazılır.

• Parça

  Ayrı kalem olarak yazılır; türü ve tutarı işe başlamadan bildirilir.

• İş garantisi

  Yapılan iş için verilen garanti, kapsamıyla birlikte iş belgesinde yazar.

NotCihazınız üretici garantisindeyse önce üreticinin yetkili servisine başvurun; garanti dışı işler için randevu isteyebilirsiniz.

• beko.com.tr

  Resmi site

  Kullanım kılavuzları, garanti sorgusu ve üreticinin servis noktaları.

• Fatura ya da garanti belgesi

  Teslim tarihi

  Garanti süresi bu tarihten başlar; randevu isteğinde tarihi yazarsanız kapsam baştan netleşir.

• Garanti

  Garanti süresi faturadaki teslim tarihinden başlar. Süre dolmadıysa onarım için üreticinin yetkili servisine başvurun; garanti dışı işler için randevu isteyebilirsiniz.

• Parça yükümlülüğü

  Kullanım ömrü boyunca parça bulundurmak, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği üreticinin görevidir. Takılacak parçanın kaynağı ve tutarı işe başlamadan yazılı söylenir.

• Onarım tutarı ve cihaz değeri

  Panel ya da kompresör gibi kalemler tutarı cihazın bugünkü değerine yaklaştırabilir. Tutar açıkça yazılır; onarımda ısrar edilmez.

• Yapılan işin kaydı

  İş bitince yapılan işlem, takılan parça ve parçanın türü iş belgesine yazılır. Aynı şikâyet dönerse kontrol bu belgeden başlar.

• Önce tespit

  Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez. Gereksiz parça ve ikinci ziyaret böyle önlenir.

• Yazılı tutar

  Yapılacak iş ve tutar işe başlamadan yazılı söylenir; iş bitince yapılanlar iş belgesine geçer.

• Onay sizde

  Onaylamadığınız iş yapılmaz. Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa bu açıkça yazılır.

• Model etiketi

  Çamaşır Makinesi

  Kapağı açın; etiket genellikle kapak çerçevesinin iç kenarında, bazen arka paneldedir.

• Model etiketi

  Bulaşık Makinesi

  Etiketi görmek için kapağı tamamen indirin: yan kenarda ya da iç çerçevenin tepesinde.

• Model etiketi

  Kurutma Makinesi

  Kapak ağzının çevresinde; orada değilse arka panelin alt köşesinde.

• Model etiketi

  Buzdolabı

  Soğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin üstünde.

• Model etiketi

  Derin Dondurucu

  Sandık kasada kapağın iç tarafında; dikey kasada iç duvarda ya da arkada.

• Model etiketi

  Fırın ve Ocak

  Fırında kapak açılınca görünen ön çerçevede; ocakta alt yüzde.

• Model etiketi

  Klima

  İç ünitede yan yüz ya da ön kapak altı; dış ünitede yan panel.

• Model etiketi

  Kombi

  Alt kapağın iç yüzünde ya da yan panelde. Kapağı açmadan önce elektriği kesin.

• Model etiketi

  Televizyon

  Arka kapakta. Televizyon duvardaysa aynı bilgi kutuda ve faturada da yazar.

• Arçelik
• Grundig
• Altus