Roborock resmi hattı
Bu cihazlar için randevu almıyoruz; onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür.
Hat Roborock adına aittir: 0850 308 67 77.
Numaranın alındığı yer: tr.roborock.com
Belirtiler
Üretici hattını ararken belirtiyi kendi cümlenizle anlatın.
- Kenar fırçası dönmüyor
- Uçurum algılayıcısı hatası veriyor
- Uygulama robotu görmüyor, kablosuz bağlantı kopuk
- Emiş zayıf, geçtiği yerde toz kalıyor
- Tur bitince istasyona dönmüyor
- Şarj kısa sürede bitiyor
- Bir tekerlek kilitleniyor, robot daire çiziyor
- Eşyalara çarpıyor, haritayı kaybediyor
Bu cihazda
Yolunu şaşıran ya da düşme uyarısı veren bir Roborock robot süpürgede algılayıcılar çoğu zaman kirlidir: lazer gözü, çarpma tamponu ve düşme algılayıcıları silinip denenir. Masraf yeni aletin fiyatına yaklaşıyorsa yenilemek de düşünülebilir. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.
Masraf yeni aletin fiyatına yaklaştığında yenilemek daha mantıklı olabilir. Karar vermeden önce markanın resmi hattına danışmak işe yarar.
Kapsam
- Uygulamadaki hata kayıtları
- Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
- Tekerlek ve fırça motorları
- Batarya ve istasyon temas uçları
Bakım
Kendiniz bakabilirsiniz
Alttaki uçurum algılayıcılarını ve üstteki lazer penceresini haftada bir kuru bezle silin.
Tekerlek ve fırça millerine dolanan saçı birkaç günde bir temizleyin.
İstasyonun önünde ve yanlarında yaklaşık yarım metre boşluk bırakın.
Her turdan sonra hazneyi boşaltıp süzgeci silkeleyin.
İller
Her ilin sayfasında sık görülen durumlar ve üreticinin hattı durur. Bu alet için randevu almıyoruz.
Roborock cihazının diğerleri
Sık sorulanlar
Roborock robot süpürge için hangi numarayı aramalıyım?
Roborock resmi Türkiye hattı: 0850 308 67 77.
Bu hat üreticiye aittir, Letts ile bir bağı yoktur. Bu alette kayıt tutmadığımız için robot süpürge arızasını ve garanti sorusunu doğrudan o hatta anlatmanız gerekir.
Roborock robot süpürge ne zaman elime döner?
Bunu aleti inceleyen üretici servisi söyleyebilir; süre sorunun cinsine ve parçanın elde olup olmamasına göre değişir.
Görüşmenin başında modeli ve belirtiyi söylerseniz yanıt da çabuk gelir.
Roborock robot süpürge için size en çok ne anlatılıyor?
En sık duyduklarımız: tur bitince istasyona dönmüyor ya da şarj kısa sürede bitiyor.
Hattı ararken model ve belirtiyi baştan söylemek işi kısaltır.
Roborock robot süpürge için neye bakılıyor?
Arızaya göre uygulamadaki hata kayıtları ya da lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları gibi işlere bakılır.
Yeri gösterilmeyen arıza için parça önermeyiz.
Ödeyeceğim rakamı ne zaman öğrenirim?
Tutarı, aleti inceleyen marka servisi söyler.
Bir şikâyet birkaç farklı parçadan doğabildiği için rakam ancak alet görüldükten sonra netleşir. Garanti süresi içindeyseniz bedeli üretici üstlenir; çıkan rakam yeni bir aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de tartabilirsiniz.
Onarımdan sonra güvence var mı?
Güvenceyi, aleti onaran marka servisi tanır.
Yasal garanti süresi, aletin size teslim edildiği gün saymaya başlar; faturadaki tarih bunu gösterir. Süre dolmadıysa markanın servisine gidin; aleti başka birine açtırmak bu hakkınızı zayıflatabilir.