Belirtiler
Size uyan ifadeyi üreticinin hattında aynen kullanın; görüşme kısalır.
- Kahve ince akıyor, kireç ışığı sönmüyor
- Makinenin altında su birikiyor
- Değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor
- Buhar çubuğundan buhar gelmiyor
- Türk kahvesi taşıyor ya da yarım kalıyor
- Ekranda uyarı simgesi yanıp sönüyor
- Pompa çalışıyor, fincana kahve inmiyor
- Kahve ılık ya da soğuk geliyor
Kendiniz bakabilecekleriniz, üreticinin işi
Soldakiler aleti açmayı gerektirmez. Sağdakiler üreticinin servisinde yapılır; hangisinden şüphelendiğinizi hatta söyleyebilirsiniz.
- Kireç uyarısı yandığında üreticinin önerdiği çözücüyle programı hemen çalıştırın.
- Suyunuz sertse filtreli su kullanın; pompa ve ısıtıcı daha uzun dayanır.
- Çıkarılabilen demleme ünitesini haftada bir musluk altında durulayın.
- Köpürtmeden sonra buhar çubuğunu birkaç saniye boşa çalıştırın; içinde kuruyan süt kanalı tıkar.
- Kanallardaki kireç ve pompa basıncı
- Isıtıcı ve sıcaklık algılayıcısı
- Değirmen ve demleme ünitesi
- Contalar, hortumlar ve kaçak noktaları
Diğer küçük aletler
- SüpürgeŞarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor · Motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor · Başlıktaki fırça dönmüyor
- Robot süpürgeTur bitince istasyona dönmüyor · Şarj kısa sürede bitiyor · Bir tekerlek kilitleniyor, robot daire çiziyor
- Çay makinesiIşık yanmıyor, düğme tepki vermiyor · Kireç arttı, kaynama süresi uzadı · Isınırken içinden takırtı geliyor
- ÜtüKazandaki pompadan ses gelmiyor · Aşırı ısınıyor, kumaşı parlatıyor ya da yakıyor · Kablo oynayınca açılıp kapanıyor
- AirfryerEkran ya da zamanlayıcı dokunuşa tepki vermiyor · Hazne yerinde, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku çıkıyor
- Mutfak robotuHazne takılı, cihaz çalışmıyor · Hız ayarı değişince fark olmuyor · Hazne dibinden sıvı sızıyor
Markalar
Kahve makinesi üreten markaların Kiraz sayfaları; her birinde markanın kaynaklı hattı durur.
Üretici hattına giden yol
Belirtiyi kısa anlatmak ve Kiraz adresini vermek görüşmenin iki parçasıdır. Aletin yolu bu ikisine göre çizilir.
Aramadan önce hazırlayın
- Fatura ya da garanti belgesi; alış tarihi garantiyi gösterir
- Sorunun başladığı gün ve hangi kullanımda görüldüğü
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa kısa bir not
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların tam olup olmadığı
- Işıkların ya da ekrandaki uyarının yanıp sönme biçimi
Haklarınız
Garanti içindeki onarımın masrafı üreticiye aittir. Anlaşmazlıkta İzmir için tüketici hakem heyetine e-Devlet'teki TÜBİS üzerinden başvurulur.
Onarılamıyorsa
Elektronik atık sayılan küçük aletler Kiraz içinde belediye toplama noktalarına ve mağazalardaki geri dönüşüm kutularına bırakılır.
Kahve Makinesi üreticilerinin hatları
Bu cihazlar için randevu almıyoruz; onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür. Her numara ilgili markanın hattıdır.
Kiraz için diğer sayfalar
- Kiraz: tüm küçük aletler
- Kahve Makinesi rehberiTürkiye geneli
- Kiraz: beyaz eşya, kombi, klima, televizyonRandevu
İzmir içinde diğer ilçeler
Sık sorulanlar
Kiraz'da kahve makinesi için Letts'ten randevu alınır mı?
Hayır, bu cihazlar için randevu almıyoruz.
Kahve makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Kiraz adresinizdeki alet için aletin markasının resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada.
Üreticinin hattını aramadan önce ne hazırlanmalı?
Model ve seri etiketi, fatura ya da garanti belgesi ve sorunun başladığı gün.
Bu üçü elinizdeyse görüşme kısa sürer.
Kiraz adresiyle arayınca üretici beni nereye yönlendirir?
Hat önce modeli ve Kiraz adresini sorar; ardından İzmir içindeki bir yetkili noktayı ya da kargoyla gönderimi önerir.
Hangisinin sunulacağına üretici karar verir.
Kahve makinesi en çok hangi belirtilerle bozulur?
Sık görülenler: türk kahvesi taşıyor ya da yarım kalıyor; ekranda uyarı simgesi yanıp sönüyor; pompa çalışıyor, fincana kahve inmiyor; kahve ılık ya da soğuk geliyor.
Bunların bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarı ne zaman belli olur?
Tutarı aleti inceleyen üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa masraf üreticiye aittir; garanti bittiyse rakam incelemeden sonra verilir ve yeni alet fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarım garantisini işi yapan üretici servisi verir ve belgesine yazar.
Yeni aletin yasal garantisi ise teslim tarihiyle başlar; süre dolmadan başvurun.