Belirtiler
Size uyan ifadeyi üreticinin hattında aynen kullanın; görüşme kısalır.
- Hazne kenarından toz kaçıyor
- Çekiş zayıf, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basınca hiç ses yok
- Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
- Motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor
- Başlıktaki fırça dönmüyor
- Hortum ya da hazne bağlantısından ıslık sesi geliyor
- Kullanırken aniden kapanıyor
NotŞarjlı bir Kärcher süpürgede pil, adaptör ve tetik ilk bakılan yerlerdir; kablolu modelde kablo sarıcı ve açma düğmesi öne çıkar. Fırçası dönmeyen başlıkta önce sarılan saç ve kayışa bakın. Hazne, süzgeç ve kablo gibi size ait yerleri kontrol etmek şikâyetlerin bir kısmını kendiliğinden çözer. Onarım için üreticinin kendi hattı aranır.
Küçük ev aletleri için kayıt almıyoruz. Onarım ve garanti başvurusu markanın resmi hattına yapılır; hat doğrulanabildiyse kaynağıyla bu sayfada.
Kendiniz bakabilecekleriniz, üreticinin işi
Soldakiler aleti açmayı gerektirmez. Sağdakiler üreticinin servisinde yapılır; hangisinden şüphelendiğinizi hatta söyleyebilirsiniz.
- Döner fırçaya dolanan saçı ve ipliği ayda bir makasla kesip ayıklayın.
- Şarjlı modeli tamamen bitmeden şarja takın, güneş alan yerde bırakmayın.
- Hazneyi yarıyı geçmeden boşaltın; çekiş güçlü kalır.
- Süzgeci ayda bir silkeleyin; yıkadıysanız tam kurumadan takmayın.
- Fırça motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve haznenin durumu
- Motorun çektiği akım ve devri
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
Diğer küçük aletler
- Kärcher Robot süpürgeKenar fırçası dönmüyor · Uçurum algılayıcısı hatası veriyor · Uygulama robotu görmüyor, kablosuz bağlantı kopuk
- Kahve makinesiPompa çalışıyor, fincana kahve inmiyor · Kahve ılık ya da soğuk geliyor · Kahve ince akıyor, kireç ışığı sönmüyor
- Çay makinesiKaynama bitince kapanmıyor ya da erken kesiyor · Altından tezgâha su sızıyor · Fişe takınca sigorta atıyor
- ÜtüKumaşta pas rengi lekeler kalıyor · Kullanırken kendiliğinden kapanıyor · Ütü açık, taban ısınmıyor
- AirfryerSepetin kaplaması soyuluyor · Çalıştırınca sigorta atıyor · Her zamankinden gürültülü çalışıyor
- Mutfak robotuÇalışırken sarsılıyor, ses yapıyor · Kullanım sırasında birden duruyor · Düğmeye basınca motor çalışmıyor
Üretici hattına giden yol
Kimi üretici aleti bir noktaya getirmenizi, kimi göndermenizi ister. Ağrı için hangisinin geçerli olduğu aynı görüşmede söylenir.
Aramadan önce hazırlayın
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa kısa bir not
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların tam olup olmadığı
- Işıkların ya da ekrandaki uyarının yanıp sönme biçimi
- Size ulaşılabilecek saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
Haklarınız
Teslim tarihi garanti hesabının başlangıcıdır ve faturada yazar. Arıza garanti süresinde yinelenirse onarım yerine değişim seçeneği doğar.
Onarılamıyorsa
Gideri değmeyecek bir onarım yerine aleti geri dönüşüme verin; Ağrı genelinde belediyeler ve elektronik mağazaları ayrı toplama yapar.
Kärcher resmi hattı
Bu cihazlar için randevu almıyoruz; onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür.
Hat Kärcher adına aittir: 0850 288 30 00.
Numaranın alındığı yer: karcher.com
Ağrı için diğer sayfalar
- Ağrı: süpürge, tüm markalar
- Kärcher süpürgeTürkiye geneli
- Ağrı: beyaz eşya, kombi, klima, televizyonRandevu
Ağrı ilçeleri
Sık sorulanlar
Ağrı'da Kärcher süpürge için Letts'ten randevu alınır mı?
Hayır, bu cihazlar için randevu almıyoruz.
Kärcher süpürge için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Ağrı adresinizdeki alet için Kärcher resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada.
Garantideki onarım uzarsa hangi haklar var?
Mevzuat garantili onarım için bir üst süre koyar.
Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi istenebilir; anlaşmazlıkta e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurulur.
Ağrı adresiyle arayınca üretici beni nereye yönlendirir?
Hat önce modeli ve Ağrı adresini sorar; ardından Ağrı içindeki bir yetkili noktayı ya da kargoyla gönderimi önerir.
Hangisinin sunulacağına üretici karar verir.
Kärcher süpürge en çok hangi belirtilerle bozulur?
Sık görülenler: çekiş zayıf, toz yerde kalıyor; düğmeye basınca hiç ses yok; şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor; motor tarafından sıcak plastik kokusu geliyor.
Bunların bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarı ne zaman belli olur?
Tutarı aleti inceleyen üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa masraf üreticiye aittir; garanti bittiyse rakam incelemeden sonra verilir ve yeni alet fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarım garantisini işi yapan üretici servisi verir ve belgesine yazar.
Yeni aletin yasal garantisi ise teslim tarihiyle başlar; süre dolmadan başvurun.