Belirtiler
Size uyan belirtiyi randevu formuna kendi cümlenizle yazın.
- Sıkmada gövde sarsılıyor, ses yükseliyor
- Program bittiği hâlde kapak kilitli kalıyor
- Panelde hata kodu yanıp sönüyor
- Makinenin altından zemine su sızıyor
- Program uyarı vermeden yarıda duruyor
- Musluk açık olduğu hâlde makine su almıyor
- Program sonunda kazanda su kalıyor
- Sıkma adımı başlamıyor, çamaşır ıslak çıkıyor
Bu cihazda
Belirtiyi ve paneldeki kodu yazmak, İstanbul adresine gelen teknisyenin doğru parçayla gelmesini sağlar.
Arçelik çamaşır makinesinde kontrol paneldeki kodla başlar. Ardından su hattı izlenir: giriş vanası, hortumlar, tahliye pompası. Sarsıntı ve uğultuda rulman, amortisör ve kayış birlikte değerlendirilir.
Hata kodları
Arçelik çamaşır makinesi için 10 kod. Satır, kodun anlamını ve ne yapılacağını gösterir.
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| E5 | Boşaltma pompası tıkalıProgram bittiği hâlde tamburda su kalır; makine suyu atamadığı için sıkmaya da geçemez. | Servis gerekir |
| E8 | Tambur su almıyorProgram başlar ama tambura su dolmaz; makine su alma aşamasında bekleyip kalır. | Servis gerekir |
| E12 | Aquastop su kaçağı bildiriyorOrtada bir program varken makine durur; tabandaki tavaya ya da makinenin altına su gelmiş olabilir. | Cihazı kapatın |
| E17 | Aşırı köpük yüzünden sıkma yapılmadıKapak camının ardında kalın bir köpük katmanı görünür; program sıkmadan biter ve çamaşırlar sırılsıklam çıkar. | Kendiniz bakabilirsiniz |
| E18 | Yük dengelenemedi, sıkma yapılmadıSıkmaya geçerken makine sert sallanır ve kendini durdurur; program sıkmasız sona erer. | Kendiniz bakabilirsiniz |
| E27 | Su seviyesi yükselmiyorMakine su alıyormuş gibi davranır ama kazandaki seviye artmaz; program aynı yerde döner durur. | Servis gerekir |
| E29 | Şebeke gerilimi aralığın dışındaMakine hiç başlamaz ya da programı yarıda bırakır; sorun çoğunlukla elektriğin dalgalandığı saatlerde tekrarlar. | Servis gerekir |
| E84 | HomeWhiz bağlantısı kurulamıyorTelefon uygulamasında makine görünmez ya da bağlantı sık sık kopar; makine ev ağına katılamaz. | Servis gerekir |
Kapsam
Servis gerekir
- Değişen her parçanın iş belgesine adıyla yazılması
- Paneldeki kodun okunması, ilgili hattın kontrolü
- Su giriş vanası, süzgeç ve tahliye pompasının temizliği ya da değişimi
- Rulman, kayış ve amortisör değişimi
- Motor ve kontrol kartının testi
Bakım
Kendiniz bakabilirsiniz
Pompa süzgecini ayda bir açıp temizleyin; kazanda su kalması çoğunlukla burada başlar.
Yıkamadan sonra kapağı ve deterjan çekmecesini birkaç saat açık bırakın; nem ve koku birikmez.
Dört ayağın yere tam bastığını ve gövdenin duvara değmediğini kontrol edin; sarsıntı önce rulmanı yorar.
Ayda bir, kazan boşken 60 °C programı çalıştırın; ısıtıcı ve kazan kireçten korunur.
İstanbul ilçeleri
İlçenin Arçelik sayfasından randevu isterseniz adres alanı hazır gelir.
- Adalar
- Arnavutköy
- Ataşehir
- Avcılar
- Bahçelievler
- Bakırköy
- Bayrampaşa
- Bağcılar
- Başakşehir
- Beykoz
- Beylikdüzü
- Beyoğlu
- Beşiktaş
- Büyükçekmece
- Esenler
- Esenyurt
- Eyüpsultan
- Fatih
- Gaziosmanpaşa
- Güngören
- Kadıköy
- Kartal
- Kağıthane
- Küçükçekmece
- Maltepe
- Pendik
- Sancaktepe
- Sarıyer
- Silivri
- Sultanbeyli
- Sultangazi
- Tuzla
- Zeytinburnu
- Çatalca
- Çekmeköy
- Ümraniye
- Üsküdar
- Şile
- Şişli
Arçelik cihazının diğerleri
Sık sorulanlar
İstanbul sınırlarında Arçelik çamaşır makinesi için geliyor musunuz?
Geliyoruz.
İstanbul merkezinde ve ilçelerinde cihazın yanında bakarız. Kaydınız İstanbul içinde bu cihaza bakan ekibe düşer; sizi arayıp saati birlikte seçeriz.
Arçelik çamaşır makinesi kaydında işe yarayacak üç bilgi hangisi?
Model etiketindeki yazı, elinizde varsa fatura ve paneldeki kod.
Etiketi nerede arayacağınızı bu sayfa gösteriyor. Cihazın önünde biraz yer açarsanız ekip de rahat çalışır.
Arçelik çamaşır makinesi için size en çok ne anlatılıyor?
En sık duyduklarımız: musluk açık olduğu hâlde makine su almıyor ya da program sonunda kazanda su kalıyor.
Size uyanı forma kendi cümlenizle yazın.
Arçelik çamaşır makinesi için neye bakılıyor?
Arızaya göre paneldeki kodun okunması, ilgili hattın kontrolü ya da su giriş vanası, süzgeç ve tahliye pompasının temizliği ya da değişimi gibi işlere bakılır.
Yeri gösterilmeyen arıza için parça önermeyiz.
Ödeyeceğim rakamı ne zaman öğrenirim?
Tutarı cihazınızın başında, işe başlamadan duyarsınız.
Sorunlu parçayı gözünüzle görürsünüz, sonra hangi yoldan gidileceğini birlikte seçeriz. Siz olur demeden parça değişmez; seçtiğiniz iş ve bedel kayda geçer.
İstanbul Arçelik çamaşır makinesi servisi için hangi yoldan, nasıl ulaşılır?
İstanbul için iki yol vardır: 0850 242 25 20 numarasını aramak ya da randevu isteği formuna cihazı ve belirtiyi yazmak.
Formdan gelen istekte hatta sıra beklenmez; sizi biz ararız. Garantisi süren Arçelik cihazları için markanın kendi hattını arayın.
Onarımdan sonra güvence var mı?
Evet.
Aynı arıza kayıttaki süre içinde geri gelirse işçilik için yeniden ödeme istemeyiz. Sürenin ve kapsamın ne olduğu, cihaza bakıldıktan sonra kaydınıza yazılır.