Letts Beyaz Eşya Servisi, Vestel markasına ait beyaz eşya ve ev cihazları için servis hizmeti sunmaktadır. Vestel kullanıcılarının günlük kullanımda karşılaştığı arıza, performans ve bakım ihtiyaçları, cihazların teknik özellikleri dikkate alınarak marka bağımsız servis anlayışıyla ele alınır.
Letts, Vestel markasının yetkili servisi değildir. Sunulan tüm hizmetler, Vestel ürünlerine yönelik marka bağımsız servis hizmeti kapsamında verilmektedir. Servis sürecinde şeffaflık, açık bilgilendirme ve kontrollü ilerleme esas alınır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, Vestel markasına ait aşağıdaki ürün grupları için servis hizmeti sunar:
Vestel Çamaşır Makinesi Servisi
Vestel Bulaşık Makinesi Servisi
Vestel Buzdolabı Servisi
Vestel Kurutma Makinesi Servisi
Vestel Fırın Servisi
Vestel Televizyon Servisi
Vestel Kombi Servisi
Vestel Klima Servisi
Hizmetler, ürünün modeline ve kullanım durumuna göre planlanır.
Letts’te Vestel ürünleri için servis süreci düzenli ve takip edilebilir adımlarla ilerler:
Servis talebinin alınması
Randevu planlamasının yapılması
Servis işleminin gerçekleştirilmesi
Yapılan işlemler hakkında kullanıcı bilgilendirmesi
Her aşamada açık iletişim ve kullanıcı bilgilendirmesi sağlanır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, Vestel markasına ait ürünlerde marka bağımsız servis yaklaşımı ile hizmet sunar. Bu sayede kullanıcılar, yetkili servis zorunluluğu olmadan alternatif bir servis hizmeti alabilir.
Servis sürecinde yapılan tüm işlemler kullanıcıya net şekilde aktarılır.
Vestel ürünlerine yönelik servis deneyimi
Marka bağımsız ve şeffaf hizmet anlayışı
Planlı randevu sistemi
Açık ve net bilgilendirme
Kullanıcı odaklı servis süreci
Letts Beyaz Eşya Servisi, Vestel markasına ait ürünler için güvenilir bir servis alternatifi sunar. Servis talebi oluşturmak ve detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Bu aydınlatma metni, Letts Beyaz Eşya Servisi (“Letts”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Letts tarafından hizmetlerin sunulması kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi
Servis talebine konu cihaz bilgileri
Talep ve işlem kayıtları
İletişim ve destek kayıtları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Servis taleplerinin alınması ve yönetilmesi
Randevu planlamasının yapılması
Servis hizmetlerinin sunulması
Kullanıcılarla iletişim kurulması
Hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel veriler;
Web sitesi üzerinden doldurulan formlar
Telefon ve e-posta yoluyla yapılan başvurular
Hizmet süreçleri sırasında sözlü veya yazılı olarak
toplanmaktadır.
Veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Meşru menfaat
Kişisel veriler;
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Hizmetin gerektirdiği ölçüde, sınırlı olarak iş ortaklarına
KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir.
Bunlar dışında kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuna aykırı işlenmesi halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler, Letts Beyaz Eşya Servisi’nin iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Letts Beyaz Eşya Servisi, işbu metinde mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metinler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Sunulan tüm servis işlemleri, firmamızın hizmet güvencesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Servis sürecinde kullanılan tüm parçalar, ürünle uyumlu ve yüksek kalite standartlarına sahiptir.
Servis hizmetleri, alanında deneyimli ve eğitimli teknik ekip tarafından sağlanmaktadır.
Taşımaya gerek kalmadan, arızalı cihazlar için adresinizde servis desteği sunulmaktadır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, Türkiye’nin önde gelen beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon markalarına ait ürünler için servis hizmeti sunan marka bağımsız bir servis firmasıdır. Ev ve iş yerlerinde kullanılan cihazlar için kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik, planlı ve düzenli servis çözümleri sağlar.
Letts, herhangi bir markanın yetkili servisi değildir. Sunulan tüm hizmetler, farklı markalara ait ürünler için marka bağımsız servis hizmeti kapsamında verilmektedir. Bu yaklaşım, kullanıcıların doğru bilgilendirilmesini ve şeffaf bir hizmet sürecini esas alır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, Türkiye genelinde yaygın olarak kullanılan ürün grupları için servis hizmeti sunar:
- Çamaşır Makinesi
- Bulaşık Makinesi
- Buzdolabı
- Kurutma Makinesi
- Televizyon
- Kombi
- Klima
Hizmetler, cihazın marka ve modeline uygun teknik yaklaşımlar dikkate alınarak planlanır.
Letts Beyaz Eşya Servisi’nde servis süreci net, düzenli ve takip edilebilir adımlardan oluşur:
1. Servis Talebi Oluşturma
Kullanıcı, iletişim kanalları üzerinden servis talebini iletir. Talep sırasında cihaz türü ve yaşanan sorun hakkında temel bilgiler alınır.
2. Randevu Planlaması
Servis talebi alındıktan sonra uygun tarih ve saat için randevu planlaması yapılır. Randevu süreci kullanıcıyla net şekilde paylaşılır.
3. Servis İşleminin Gerçekleştirilmesi
Planlanan randevu kapsamında servis işlemi gerçekleştirilir. Yapılacak işlemler öncesinde kullanıcı bilgilendirilir ve süreç kontrollü şekilde ilerletilir.
4. Bilgilendirme ve Süreç Tamamlanması
Servis sonrası yapılan işlemler hakkında kullanıcıya açık bilgi verilir. Hizmet süreci şeffaf şekilde tamamlanır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, servis hizmetlerinde aşağıdaki temel prensipleri benimser:
- Türkiye’nin önde gelen markalarına ait ürünlerde servis deneyimi
- Marka bağımsız ve tarafsız hizmet yaklaşımı
- Açık, net ve şeffaf bilgilendirme
- Planlı randevu sistemi
- Kullanıcı odaklı servis süreci
Amaç, servis ihtiyacı yaşayan kullanıcılar için güvenilir ve anlaşılır bir hizmet sunmaktır.
Letts Beyaz Eşya Servisi, beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon ürünleri için güvenilir bir servis alternatifi sunar. Türkiye’nin önde gelen markalarına ait ürünler için servis talebi oluşturmak ve detaylı bilgi almak isteyen kullanıcılar Letts ile iletişime geçebilir.