Letts, evlerde ve iş yerlerinde kullanılan beyaz eşyaların, kombilerin, klimaların ve televizyonların hayatın tam merkezinde olduğunu bilen bir servis anlayışıyla yola çıktı. Bir cihaz durduğunda yalnızca bir makine değil, günlük düzenin de aksadığını fark eden bir bakış açısıyla kuruldu.
Kuruluşumuzun temelinde tek bir düşünce vardı:
Servis hizmeti karmaşık, belirsiz ve güvensiz olmak zorunda değil.
Letts Beyaz Eşya Servisi, sektörde yıllar içinde edinilen saha tecrübesiyle şekillendi. Farklı markalara ait cihazlarda karşılaşılan kullanıcı sorunlarını, beklentileri ve en sık yaşanan servis aksaklıklarını yakından gözlemledik. Bu deneyim, Letts’in temelini oluşturan sade, planlı ve şeffaf servis yaklaşımını ortaya çıkardı.
Bizim için önemli olan;
Kullanıcının neyle karşılaşacağını önceden bilmesi
Servis sürecinin net ve anlaşılır olması
Hizmetin başından sonuna kadar kontrollü ilerlemesi
Letts Beyaz Eşya Servisi, Türkiye’nin önde gelen beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon markalarına ait ürünler için marka bağımsız servis hizmeti sunar.
Hizmet verdiğimiz ürün grupları arasında:
Çamaşır makineleri
Bulaşık makineleri
Buzdolapları
Kurutma makineleri
Televizyonlar
Kombiler
Klimalar
yer alır.
Letts, herhangi bir markanın yetkili servisi değildir. Sunulan tüm hizmetler, marka bağımsız servis anlayışıyla ve kullanıcı bilgilendirmesi esas alınarak gerçekleştirilir.
Letts’te servis, sadece bir işlem değildir; bir süreçtir. Bu sürecin her adımı bilinçli şekilde planlanır:
Servis talebi alınır
Randevu netleştirilir
Servis işlemi gerçekleştirilir
Yapılan işlemler açıkça paylaşılır
Amacımız, kullanıcıların “Acaba ne olacak?” sorusunu sormak zorunda kalmadığı bir servis deneyimi sunmaktır.
Letts olarak şuna inanıyoruz:
Güven, büyük sözlerle değil; net süreçlerle kazanılır.
Bu nedenle;
Yetkili servis izlenimi oluşturan ifadelerden kaçınırız
Abartılı vaatler yerine açık bilgilendirme yaparız
Kullanıcının kararını doğru bilgiyle vermesini önemseriz
Bugün Letts, beyaz eşya ve ev cihazları servisinde güvenilir bir alternatif olma hedefiyle hizmet vermektedir. Yarın ise bu yaklaşımı daha fazla kullanıcıya ulaştırmayı, servis deneyimini daha da sadeleştirmeyi ve dijital kanallarla süreci daha şeffaf hâle getirmeyi amaçlıyoruz.
Letts Beyaz Eşya Servisi, cihazlarınız için bir servis sağlayıcıdan fazlası olmayı değil; sorunsuz bir çözüm ortağı olmayı hedefler.
Bulaşık makineleri için hızlı ve güvenilir servis hizmeti.
Çamaşır makinenizin sessiz, dengeli ve sorunsuz çalışması için güvenilir servis çözümleri.
Buzdolabınızın soğutma performansı için düzenli ve güvenilir servis çözümleri.
Fırınınızın ısı dengesini ve güvenli kullanımını koruyan profesyonel servis çözümleri.
Kombinizin verimli ve güvenli çalışmasını destekleyen planlı servis çözümleri.
